HİZMET ŞARTLARI
HİZMET KULLANIM ŞARTLARI
1 - ERİŞİM HAKLARI
1.1 SFYA Digital'den herhangi bir dijital ürün alışverişi yapan kullanıcılar, satın aldıkları dijital ürüne SFYA Digital'in resmi faaliyetlerini sürdürdüğü zaman kapsamında daima erişebilir.
1.2 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir dijital ürünün SFYA Digital'den kaynaklı olarak erişilemiyor olması, kullanım sırasında problem yaşanması durumunda yaşanan problem koşulsuz şartsız çözülmelidir. Eğer SFYA Digital'den kaynaklanan bir problemden ötürü kullanıcının erişim hakları kısıtlanıyorsa problem anında çözülmeli, çözülemiyorsa da ürünün yenisiyle değiştirilmesi şarttır.
1.3 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir dijital ürüne erişim sağlanabilmesi için alışverişi yapan kullanıcının bir Discord hesabı bulunması zorunludur. SFYA Digital'den satın alınan her dijital ürün kullanıcının hizmet kalitesinin en yüksek seviyede olması ve yetkili personelin kullanıcı ile sürekli iletişim halinde kalması açısından Discord altyapılarımız üzerinden teslim edilmektedir.
1.4 Satın alınan her dijital ürün alışverişi yapan kullanıcının Discord hesabı ile eşleştirilir ve Discord hesabına ürün kullanım lisansı tanınır. Discord'un politikalarına uymayan herhangi bir ihlalden ötürü hesap Discord tarafından kapatılırsa kullanıcının satın alınan dijital ürünlere erişimi tamamen kaybolabilir. Böyle bir durumun yaşanması halinde aynı sipariş birden fazla Discord hesabına tanımlanamaz. Kullanıcının erişim hakları kaybolabilir.
1.5 Discord sunucumuzda bulunulduğu ve hizmetlerimizden faydalanıldığı sırada Discord topluluk kurallarımızın ihlal edilmesi durumunda kuralları ihlal eden hesaplar Discord topluluk sunucumuzdan engellenir. Discord topluluk sunucumuzdan engellenen hesaplarda bulunan lisanslar tamamiyle kaybolur ve bir daha geri getirilemez. Aynı sipariş birden fazla hesaba tanımlanamadığı için kullanıcının erişim hakları kaybolabilir.
1.6 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir dijital ürün sadece bir bilgisayarda aktif hale getirilebilir. Giriş konumunu ve IP adresini kaydeden sistemimiz eğer sürekli değişkenlik gösteren bir veri yakalarsa kullanılan lisansa bağlı tüm erişim oturumları kapatılır ve kullanıcının erişim hakkı 30 güne kadar kısıtlanabilir.
1.7 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir dijital ürüne sadece tek oyunculu modda erişim sağlayabilirsiniz. Çok oyunculu olarak 10 dakikadan fazla oturum açan kullanıcılar sistem tarafından tespit edilerek oturumları kapatılır ve erişim hakları 30 güne kadar kısıtlanabilir.
2 - DESTEK HAKLARI
2.1 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir dijital ürün satın alan kullanıcı tarafından daima erişilebilir olacaktır. Bu erişim sırasında SFYA Digital'den kaynaklanan herhangi bir problem yaşanırsa SFYA Digital bu problemi koşulsuz şartsız çözmek zorundadır. Problem 24 saat içerisinde çözülemez ise ürün yenisiyle değiştirilir veya kullanıcıya telafi ürünüyle beraber farklı bir ürün seçme hakkı tanınır.
2.2 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir dijital ürünün kullanımı sırasında üründen veya kullanıcıdan kaynaklı bir problem yaşanırsa kullanıcının sigorta aboneliğine ihtiyacı vardır. Ürünün satın alımı sırasında abone olunabilen bu opsiyonel hizmet, üründen veya kullanıcıdan kaynaklı problemlerde kullanıcıya yardımcı olarak SFYA Digital kaynaklı olmayan problemleri de çözmek için çalışır. 24 Saat içerisinde sigorta tarafından çözülemeyen problemler olursa eğer ürün yenisiyle değiştirilir veya kullanıcıya telafi ürünüyle beraber farklı bir ürün seçme hakkı tanınır.
2.3 SFYA Digital'den satın alınan herhangi bir ürünün herhangi bir problem ile birlikte erişilemez olması durumunda profesyonel destek arşivi hizmetlerine abone olan kullanıcıların problemleri en geç 1 saat içerisinde çözülmelidir. Kullanıcının profesyonel destek arşivi aboneliğine sahip olmasına rağmen yaşanan problem 1 saat içerisinde çözülemez ise ürün yenisiyle değiştirilir veya kullanıcıya telafi ürünüyle beraber farklı bir ürün seçme hakkı tanınır.